FAQ – Häufig gestellte Fragen

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Fragen zu den Gewürzen

  • Wie ist die Qualität der Gewürze?
    Alle unsere Gewürze sind frei von Glutomaten, ohne Zusatzstoffe und ohne künstliche Aromen. Sie sind handverarbeitet und handgeprüft. Der Großteil unserer Gewürze stammt direkt von Kleinbauern aus den verschiedenen Anbaugebieten.
  • Woher kommen die Gewürze?
    Unsere Gewürze beziehen wir über einen Partner direkt von Kleinbauern aus der ganzen Welt. Alle Produkte sind fair gehandelt und werden direkt vom Produzenten bezogen. Die Kleinbauern erhalten dadurch einen fairen und höheren Preis für ihre Produkte. Dies stellt sicher, dass wir immer die beste Qualität von den Kleinbauern geliefert bekommen. Aufgrund unseres Anspruchs können wir auch kleine Mengen einer Ernte abnehmen, die aber von der Qualität her hervorragend sind. Diese bieten wir dann in limitierter Stückzahl unseren Kunden an.
  • Wie lange sind die Gewürze haltbar?
    Ganze Gewürze wie zum Beispiel Pfefferkörner sind drei bis fünf Jahre oder länger haltbar. Die ätherischen Öle sind relativ fest eingeschlossen und werden nur langsam freigesetzt. Gemahlene oder pulverisierte Gewürze sowie Gewürzmischungen sind weniger lange haltbar – in der Regel ca. 2 Jahre. Da wir aber Gewürze nur in kleinen Mengen anbieten und diese frisch verpacken, sind diese meist vor der Frist aufgebraucht. Bitte beachten Sie das Mindesthaltbarkeitsdatum.

Fragen zu den Tiegeln

  • Wie verwendet man die Tiegel?
    Eine genaue Anleitung finden Sie im Blog. Schritt 1: Die einzelnen Tiegel stecken übereinander. Mit einer einfachen Kippbewegung kann man einen Tiegel vom Turm nehmen. Schritt 2: Klopfen Sie mit dem Tiegel leicht auf den Tisch, damit sich die Gewürze sammeln und nicht auf dem Tisch verstreut werden. Schritt 3: Der Tiegel wird mit einer kurzen Drehbewegung des Deckels geöffnet. Schritt 4: Viel Vergnügen mit unseren Gewürzen.        
  • Was macht Ihr für die Umwelt?
    Wir sorgen bei allen Prozessen für einen ressourcenschonenden Umgang. Der Tiegel ist zwar aus Kunststoff, aber er ist wiederverwendbar und kann auch für andere Dinge im Alltag verwendet werden. Zusätzlich bieten wir alle Gewürze im praktischen Nachfüllpack an.
  • Wer befüllt die Tiegel?
    Unsere Gewürztiegel werden in einer österreichischen Arbeits- und Bildungseinrichtung von langzeitarbeitslosen junge Menschen und Wiedereinsteigern abgefüllt. Die Arbeits- und Bildungseinrichtung bietet Jugendlichen zeitlich befristete Arbeitsplätze mit individuellen Tätigkeiten und Bildungsmöglichkeiten. Außerdem werden die Jugendlichen persönlich betreut und bei der Suche nach Arbeits- und Ausbildungsstellen unterstützt.
  • Wie groß ist der Tiegel?
    Die Tiegelgröße leitet sich von unserem Markennamen oz. ab. oz. ist die Abkürzung für die Maßeinheit Unze. Dies entspricht ca. 28,35 g Wasser. Da Wasser der Ursprung allen Lebens ist, ist das die Maßgröße für den Tiegel. Die Tiegel sind alle gleich groß, die Gewürze haben jedoch alle eine unterschiedliche Dichte. Deshalb passt nicht von allen Gewürzen gleich viel in einen Tiegel rein.
  • Warum ist Ihr Tiegel transparent? Gewürze sollten doch dunkel gelagert werden.
    Das stimmt.  Gewürze mögen helles Licht und Hitze überhaupt nicht. Daher gibt es unsere Tiegel auch in der dekorativen Kartonrolle, die sie vor Licht schützt. Wer die Tiegel ohne Rolle lagern möchte, tut dies am besten in einer Schublade oder im Schrank. Der transparente Kunststoff ermöglicht es uns, die optische Faszination und die Vielfalt der Gewürze zu zeigen.
  • Warum haben Sie sich für Kunststoff-Tiegel entschieden?
    Unsere Suche nach einem geeigneten Gefäß, das stapel- bzw steckbar und lebensmittelecht ist, war erfolglos. Daher haben wir uns entschlossen, einen eigenen Tiegel zu entwickeln und produzieren zu lassen. Dieser sollte folgende Eigenschaften haben: - lebensmittelecht - geruchsneutral - stapel- und steckbar - bestimmte Größe - platzsparend und praktisch - leicht - preiswert - recyclebar - wiederverwendbar. Unser eigens entwickelter Tiegel erfüllt alle diese Kriterien.

Fragen zum Versand

  • In welche Länder versenden Sie?
    Wir versenden in die gesamte EU und in die Schweiz und Liechtenstein. Genaueres finden Sie bei den Lieferbedingungen.
  • Wie hoch sind die Versandkosten?
    Die Versandkosten sind je nach Empfängerland unterschiedlich. Die Versandkosten betragen EUR 5,50 in Österreich, EUR 14,30 in Deutschland, EUR 15,20 in die Schweiz, Liechtenstein und in alle EU Länder. Die Versandkosten sind unabhängig von Größe oder Gewicht Ihrer Bestellung. Falls Ihre Bestellung in mehrere Lieferungen aufgeteilt werden muss, entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten für die nachfolgenden Lieferungen. Genaueres finden Sie bei den Lieferbedingungen.

Fragen zur Bestellung

  • Meine Lieferung ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
    Es tut uns leid, wenn die Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir werden schnellstmöglich den Fehler korrigieren. Schreiben Sie uns bitte Ihr Anliegen an info@world-of-oz.com. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und das Problem lösen. Bitte senden Sie uns niemals Ware ohne Absprache mit uns zurück. Im schlimmsten Fall müssen wir Ihnen die Kosten dafür berechnen.
  • Was muss ich tun, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?
    Sollten Sie irgendeinen Artikel aus Ihrer Bestellung entfernen, eine Information abändern oder die Bestellung ganz stornieren wollen, nehmen Sie umgehend Kontakt mit uns auf. Ihre Bestellung kann nur vor dem Absenden vollkommen storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, da nach Zahlungseingang Ihre Bestellung sofort zum Versand vorbereitet wird. Sollte Ihre Bestellung unser Lager bereits verlassen haben, können Sie diese noch bei Erhalt zurückweisen. Das Paket kommt automatisch an uns zurück, die Versandkosten gehen in diesem Fall aber zu Ihren Lasten. Sobald wir die Stornierung Ihrer Bestellung erhalten haben, wird Ihnen der bereits entrichtete Betrag je nach Zahlungsmodalität rückerstattet.
  • Wie lange dauert es, bis meine Gewürze geliefert werden?
    Sie erhalten Ihre Bestellung 4 bis 6 Werktage nach Auftragsbestätigung. Lieferungen in ländliche Gebiete können bis zu 2 Tage länger dauern.
  • Gibt es eine Mindestbestellmenge bzw. Mindestbestellwert?
    Nein, gibt es nicht. Sie können bei uns ein Produkt oder mehrere bestellen. Da Gewürze aber relativ leicht sind und es Versandpauschalen gibt, empfehlen wir allen Kunden bei Bedarf eine Sammelbestellung mit Freunden. So kann man sich das Porto teilen.

Fragen zur Bezahlung

  • Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
    Sie können Ihre Bestellung entweder mit Paypal oder Vorkasse bezahlen. Genaueres finden Sie bei den Zahlungsbedingungen.